La satisfacción del cliente es un valor central para Primoris.
Cada 3 años ejecutamos una encuesta telefónica a través una empresa independiente, para analizar la percepción y valorización que los clientes de Primoris otorgan a diferentes aspectos que hacen parte de la empresa, los productos y servicios que Primoris pone a su disposición.
Comparamos los resultados obtenidos en esta encuesta con los obtenidos en la misma encuesta anterior.
A base de las conclusiones y recomendaciones mejoramos nuestros servicios y desarrollamos un plan estratégico para Primoris Colombia.
Queremos agradecer a las empresas que han participado por su tiempo y su retroalimentación positivo.
El grado de satisfacción de la encuesta de 2019 es 5,58 en un escala de 1 hasta 6 (donde el puntaje 6 significa completamente satisfecho).
Nuestros puntos más fuertes según los clientes son:
- El servicio al cliente
- El tiempo de respuesta
- La fiabilidad de los resultados
97,5 % de las empresas encuestadas recomendaría usar los servicios de Primoris a otras compañías e instituciones.
Los resultados nos orgullecen y nos dan la motivación de continuar trabajando muy fuerte para brindar un excelente servicio.
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Métodos de análisis
Pesticidas
Micotoxinas
Metales pesados
Otros contaminantes
Ingredientes alimentarios